Een waardevol cadeau voor jou: geniet van een wellnesspakket bij elke aankoop van $ 100

Abonneer je en bespaar 15%

Uw winkelwagen

Je winkelwagen is leeg

Verder winkelen

Veelgestelde vragen

  • Hoe kan ik contact opnemen met Vitorious?

U kunt ons een e-mail sturen op info@vitorious.com. Ons klantenserviceteam helpt u graag verder!

  • Verzenden jullie wereldwijd?

Ja

  • Vanuit waar verzenden jullie?

Wij verzenden vanuit Hong Kong.

  • Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Omdat we ernaar streven bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, dient u wijzigingen/annuleringen binnen 12 uur na uw bestelling aan te vragen. Verzoeken na deze tijd worden afgewezen. U kunt uw bestelling na ontvangst retourneren en het volledige aankoopbedrag terugkrijgen.

  • Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren alle gangbare creditcards (VISA, Mastercard, AMEX, ApplePay) en betalingen via PayPal.

  • Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn. Houd rekening met extra verwerkingstijd tijdens feestdagen en uitverkoop. We verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na de besteldatum verwerkt en de volgende dag na de verwerking verzonden. Houd er rekening mee dat we niet in het weekend verzenden.

  • Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Vanwege de grote vraag kan het 2 tot 4 weken duren voordat uw bestelling arriveert.

  • Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?

Als u uw bestelling niet binnen 30 dagen na verzending ontvangt, komt u in aanmerking voor volledige restitutie.

  • Moet ik douanekosten en belastingen betalen?

De prijzen op onze website zijn belastingvrij in GBP. Dit betekent dat u mogelijk invoerrechten en belastingen moet betalen zodra u uw bestelling ontvangt. Invoerrechten, accijnzen en gerelateerde douanekosten kunnen in rekening worden gebracht zodra uw bestelling op de eindbestemming aankomt. Deze kosten worden bepaald door uw lokale douanekantoor. De betaling van deze kosten en belastingen is uw verantwoordelijkheid en wordt niet door ons gedekt. ​​Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de douane in uw land. Neem voor meer informatie over de kosten contact op met uw lokale douanekantoor.

  • Hoe retourneer ik een artikel?

Neem contact met ons op via info@vitorious.com

  • Wat als de artikelen die ik heb ontvangen defect/onjuist/beschadigd zijn?

Neem contact met ons op als u onjuiste, ontbrekende en/of defecte artikelen heeft ontvangen. Vermeld bij ontvangst van uw pakket uw bestelnummer, foto's van het/de artikel(en) en alle bijbehorende referenties. We doen ons uiterste best om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen.

  • Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Alle terugbetalingen worden teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u met een creditcard of betaalpas heeft betaald, worden de terugbetalingen binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of het annuleringsverzoek naar de bank van de kaartuitgever gestuurd. Neem contact op met de bank van de kaartuitgever als u vragen heeft over wanneer de terugbetaling op uw rekening wordt bijgeschreven. Als u nog geen terugbetaling voor uw retourzending heeft ontvangen, kunt u het volgende doen: Neem contact op met uw bank/creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling op uw rekening wordt bijgeschreven.